당근마켓 핸드폰 기종 제가 한달전에 당근에서 아이폰 6s를 샀고 배터리 교체할려고 배터리 구매후

1. 환불 가능 여부

• 전자상거래법 제17조(청약철회 등)

• 판매자가 제품의 주요 정보를 허위로 기재한 경우, 소비자는 상품 수령 후 3일 이내에 청약철회(환불)를 요구할 수 있습니다.

• 단, 사용자님이 한 달 전에 구매했다고 하셨으므로, 일반적인 청약철회 기간(3일)은 이미 지났습니다.

• 그러나 **제품이 전혀 다른 모델(6S → 7)**이라면, 이는 사기 행위로 볼 수 있어 경찰 신고나 민사 소송을 통해 환불을 요구할 수 있습니다.

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• 당근마켓 정책

• 당근마켓은 개인 간 거래(C2C)를 중개하므로, 플랫폼 차원에서 직접적인 환불을 보장하지 않습니다.

• 반드시 판매자와 직접 협의하여 환불 여부를 결정해야 합니다.

• 판매자가 협조하지 않을 경우, **당근마켓 고객센터(1588-2532)**에 신고하여 계정 제재 등을 요청할 수 있습니다.

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2. 배터리 구매 비용 보상

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• 추가 비용 보상 가능성

• 판매자의 과실로 인해 발생한 추가 비용(배터리 구매 비용)은 배상 청구가 가능합니다.

• 단, 이는 민사 소송을 통해 해결해야 하며, 증거 자료(대화 기록, 결제 영수증 등)를 확보해야 합니다.

• 소액 사건으로 소액사건심판제도를 활용할 수 있습니다(소송 비용 약 10만 원 내외).

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3. 환불 절차

1. 판매자와 협의

• 당근마켓 채팅 또는 전화로 제품 오배송 사실을 알리고 환불 요청합니다.

• 예시:

1. 만남 장소 협의

• 환불 시 제품을 반품해야 하므로, 판매자와 직접 만나 교환/반품하는 것이 안전합니다.

• 거리가 먼 경우 택배 거래를 제안하되, 선불 택배로 보내고 송장 번호를 공유하는 것이 좋습니다.

1. 증거 자료 보관

• 모든 대화 내역, 제품 사진, 결제 영수증 등을 스크린샷이나 파일로 저장해 두세요.

• 향후 법적 분쟁 시 유용합니다.

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4. 추가 조치 방안

• 경찰 신고

• 판매자가 고의로 허위 매물을 올린 것으로 판단되면 사기죄로 신고 가능합니다.

• 경찰서 방문 또는 사이버수사국(https://cyberbureau.police.go.kr) 온라인 신고 활용.

• 소비자원 상담

• 한국소비자원(1372)에 전화해 중재 요청을 할 수 있습니다.

• 단, 개인 간 거래 특성상 처리가 어려울 수 있습니다.

요약

1. 판매자와 협의해 환불 요청 (직접 만남 또는 택배 반품).

2. 추가 비용 배상은 민사 소송으로 진행 가능.

3. 사기 의심 시 경찰 신고 고려.