쿠팡 배송지연 및 상품 누락으로 한달이 넘도록 사용못함 우선 저는 태어나서 단 한번도 반품 진행을 해본적이 없습니다.그래서 도움이

우선 저는 태어나서 단 한번도 반품 진행을 해본적이 없습니다.그래서 도움이 필요합니다처음 상품을 구매할때 해외제품이어서시간 걸린다는건 여러 해외상품들을 구매해본 경험이 있어서감안하고 있었습니다하지만 이번 상품은 시간이 꽤 오래 걸리더라구요4월 11일에 주문해서 5월 5일에 받았습니다그러려니 넘기려 했습니다만 구성품 중 리모컨이 빠져있어문의했더니 반품할건지 구성품을 받을건지 물어보길래리모컨은 빨리 오겠지 라는 생각으로 그냥 구성품 받겠다 했죠근데 왠걸? 한참이 지나도 도착을 안하길래답답하고 제 계획이 틀어져서 이젠 필요도 없는 상품인데그냥 반품 하겠다고 말했고 상품도 왔던 그대로이며리모컨이 없어서 사용조차 할수없어서 배송 왔던 그대로라고사진 공유 드리며 반품 신청했더니 판매자측이 내일(5월 23일)까지 리모컨 도착할거라고 반품은 어렵다네요저는 제가 언제 도착하는지 먼저 물어보고 기다리고 또 언제 도착하는지 물어보고를 한달이상 지속해오니 이 판매자의 무관심한 응대 부터 소비자를 기만하는 태도가 기분 나쁘며 오랜시간 기다리고 있는 중이므로 답답해서 이 상품을 쓰고싶지않습니다.그래서 재차 반품 요청 했더니 하루 지난 23일자에연락이 오더라구요5월 23일판매자 측 : 리모컨이 도착했으므로 반품이 불가하며 3만원배상 해드리겠다.나: (퇴근하고 집 현관문 도착했는데 아무것도 없음ㅋㅋ)???판매자 말투가 중국인이던데자기가 관리 못해서 한달 넘도록 배송지연에 상품 누락 해놓고반품 해주기 싫어서 이젠 거짓말까지 하는건가?싶습니다.소비자 기만이 따로 없구나 싶어서 너무 괘씸합니다.이럴땐 반품 처리 못받나요? 어떻게 해야하나요?