하나투어 항공+호텔 취소 수수료 하나투어에서 두달있다가가는 하노이행 항공 +호텔 예약한상태인데 호텔 변경을하고싶은데 변경은 따로일되고

하나투어에서 두달있다가가는 하노이행 항공 +호텔 예약한상태인데 호텔 변경을하고싶은데 변경은 따로일되고 이게 묶음상품이라 항공까지 같이 전체취소를다고 다시예약을 하라는데요~~본인이 약관읽어보고 취소하라고해서 호텔은 무료취소라고 되어있는데 항공은 위약금이 320000원인데 이게 맞는건가요? 아직두달이나 남았는데 호텔만 바꿀수있는 방법없나요? 고객센터 연결하는사람이 많은지 기다리연 ai가 사이트에서취소하라고만 하고 끊어버려서 연결도 안되고 ㅠㅠ호텔변경해보신분 없나오?