My trip 환불 어제 캐나다 날짜 기준 8월 5일 밤에 8.8-8.10 빅토리아에서 캘거리

어제 캐나다 날짜 기준 8월 5일 밤에 8.8-8.10 빅토리아에서 캘거리 가는 비행기 왕복을 예약 했었는데, 환불이 안된다고 하는데 캐나다 기준 국제선이라 안되는건가요? 환불 후기 보면 다들 수수료 떼서라도 환불 받는데 왜 안되는건지 궁금해요

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참고로 동일한 구간의 항공권이라도 구입처 & 좌석 클레스 등에 따라