명의도용 대처법 지난 수요일 정부24에서 해외 주문품 통관 되었다고 연락이 왔습니다가족들 확인해보니

주말 동안 또는 즉시 해볼 수 있는 조치:

• • 관세청 개인통관고유부호 도용신고 및 이용정지/재발급 검토:

  • 관세청 개인통관고유부호 발급/조회 시스템 (UNI-PASS) 접속

  • 로그인 후 이용내역 조회: 최근 통관된 물품 내역을 직접 확인해 보세요. 문제의 물품이 확실히 조회되는지, 혹시 다른 의심스러운 내역은 없는지 확인합니다.

  • 도용신고: 시스템 내에 도용신고 기능이 있는지 확인해보세요. (찾기 어려우면 월요일 관세청 콜센터 125 문의)

  • 이용정지 또는 재발급: 추가적인 도용 피해를 막기 위해 현재 통관번호를 정지시키거나 재발급 받는 것을 고려해야 합니다. 시스템에서 바로 가능하다면 진행하시고, 아니라면 월요일 관세청 문의 시 요청하세요.

  • 정부24 알림 내역 상세 확인:

  • 정부24 앱이나 웹사이트에 로그인하여 해당 알림의 상세 내용을 다시 한번 확인해 보세요. 발송 주체, 물품 정보, 통관번호 등이 명확히 기재되어 있는지 확인합니다.

  • 배송기사에게 추가 정보 요청 (조심스럽게):

  • 이미 통화하셨지만, 월요일 경찰 신고를 위해 조금 더 자세한 정보를 얻을 수 있다면 도움이 될 수 있습니다. (단, 너무 강하게 요구하거나 감정적으로 대응하지 마세요.)

  • 정확한 배송지 주소 (인천의 상세 주소)

  • 수령인 정보 (이름이나 연락처 일부라도)

  • 물품의 발송처 또는 판매처 정보 (운송장에 기재되어 있을 수 있음)

  • 다만, 배송기사도 개인정보보호 의무가 있어 알려주기 어려울 수 있습니다. "명의도용이 의심되어 경찰에 신고하려고 하는데, 혹시 협조해주실 수 있는 부분이 있는지" 정중하게 문의해 보세요.

  • 해외 쇼핑몰 계정 점검:

  • 혹시 본인도 모르게 가입된 해외 쇼핑몰 계정이 있는지, 또는 기존에 사용하던 계정의 비밀번호가 유출된 것은 아닌지 점검해 보세요. (흔한 일은 아니지만 가능성은 열어두어야 합니다.)

월요일 경찰서 신고 시 준비물 및 유의사항:

• • 신분증

  • 정부24 알림 내역 (캡처 또는 출력물)

  • 배송 완료 문자 메시지 (캡처 또는 출력물)

  • 배송기사와의 통화 내용 (메모)

  • 관세청 UNI-PASS에서 확인한 통관 내역 (출력물)

  • 본인 개인통관고유부호

  • 사건 경위 육하원칙에 따라 정리: 언제, 어디서, 누가, 무엇을, 어떻게, 왜 (명의도용으로 의심되는 이유 등)

  • 피해 사실 명확히 진술: 현재까지 금전적 피해는 없더라도 개인정보 도용으로 인한 추가 피해 우려, 정신적 스트레스 등을 명확히 진술하세요.

경찰서에 방문하시면 사이버수사팀 또는 경제팀으로 안내받을 가능성이 높습니다. 명의도용 및 개인정보보호법 위반 등으로 신고를 진행할 수 있습니다.

추가적으로 고려할 사항:

• • 금융정보 조회: 혹시 모를 금융 피해를 막기 위해 본인 명의 계좌 거래 내역, 신용카드 사용 내역 등을 한번 점검해 보시는 것도 좋습니다.

  • 비밀번호 변경: 주요 웹사이트(정부24, 은행, 쇼핑몰 등)의 비밀번호를 변경하고, 가능하다면 2단계 인증(2FA)을 설정하는 것이 안전합니다.