쿠팡 사기 코스알 엑스 세럼 4개 시켰는데 원래 있는 제품이랑(원래흰색) 냄새 색상도

김선호 변호사 입니다.

질문자님께서는 쿠팡에서 사기 피해를 입으셨다고 판단되어 법률적인 절차와 대처 방안이 필요하신 상황으로 보입니다.

1. 쿠팡에서 사기 피해를 입었을 때 신고 절차는?

① 쿠팡 내 고객센터 또는 채팅 상담을 통해 증빙 자료(거래 내역, 대화, 상품 정보 등)를 먼저 확보합니다.② 관할 경찰서 또는 사이버수사대에 방문해 전자상거래 사기 혐의로 형사 고소장을 작성하여 제출합니다.③ 상품 결제 내역, 영수증, 메신저 및 문자 기록, 쿠팡 내 거래 증빙 화면 등 구체적 자료를 제출해야 합니다.

2. 형사 고소 진행에 필요한 증거 목록은?

① 사기 피해 입증을 위해 쿠팡 거래 내역서와 결제 영수증을 반드시 첨부합니다.② 상품 미배송, 무응답, 환불 거부 등 피해 사실이 명확히 드러나는 스크린샷 및 메시지도 증거로 활용됩니다.③ 실제 피해 금액이 입증될 수 있는 계좌 이체내역 등 금융자료까지 확보하면 추가적으로 유리합니다.

3. 민사상 손해배상 청구가 가능한가?

① 사기 가해자(판매자 또는 상대방 신원 확인 시)를 상대로 민사 손해배상청구소송도 제기할 수 있습니다.② 일정한 인적사항, 주소지가 파악 가능할 경우 지급명령 신청이나 민사 소송을 통하여 금전 배상을 강제할 수 있습니다.③ 소장 작성 시 피해 사실, 증빙자료 기재, 상대방 인적사항 특정이 필수적입니다.

4. 쿠팡 등에 민원 제기 및 추가 조치 방법

① 쿠팡 자체 피해구제센터 및 고객센터에 별도로 피해사실 접수도 진행해 판매자 계정 정지 등 후속 조치를 촉구해야 합니다.② 한국인터넷진흥원(1372 소비자상담센터) 등 외부 기관의 피해 신고도 병행할 수 있습니다.

5. 현실적으로 예상되는 결과 및 주의점

① 형사 고소 후 수사기관에서 판매자 신원이 확인되면 형사처벌(벌금, 징역 등)과 별도로 민사 배상 기회가 열립니다.② 판매자가 신원을 감추거나 해외 거주, '대포폰', 가명일 경우 신원 특정 및 회복이 지연될 수 있습니다.③ 위와 같은 경우에도 거래 관련 입증을 최대한 정확히 준비해야만 수사기관이 실체 규명을 해줄 수 있습니다.

핵심 요약 정리

① 쿠팡 거래 과정에서 사기 피해를 입으신 경우, 경찰서 또는 사이버수사대에 즉시 고소장을 접수해야 합니다.② 결제, 거래, 연락 내역 등 입증 자료가 사건 해결에 중요한 역할을 합니다.③ 판매자 신원이 특정되면 민사 손해배상 청구도 병행하여 피해 보전을 추구할 수 있습니다.

마무리하며...

불의의 사기로 마음고생이 크셨으리라 생각합니다. 피해가 하루 빨리 회복되고, 올바른 법적 절차로 억울함이 풀릴 수 있길 진심으로 응원합니다. 현실적인 조치만이 힘이 된다는 사실을 꼭 기억하셨으면 합니다.

법무법인 강현 김선호 변호사

전화상담 1644-8945​

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